Termos do serviço

1. Introdução

O presente documento, determina as regras de utilização do site Toorx e estabelecem as relações contratuais entre todos os utilizadores do site da Toorx.pt e a empresa Onlinewind, Lda, contribuinte fiscal 517 172 062, empresa proprietária do site Toorx.pt.

Os termos e condições aqui apresentados são as únicas aplicáveis, exceto se existir um acordo prévio, expresso por escrito pela empresa Onlinewind, Lda.

A Toorx, pode, pontualmente, alterar as disposições das suas Condições Gerais de Utilização.

Ao ligar-se ao site da Toorx o cliente compromete-se a respeitar as condições gerais de venda. É considerado que, quando um pedido é validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de utilização.

2. Encomendar no site www.toorx.pt

Todas as encomendas no site da Toorx poderão ser efetuadas online, todos os dias, 24 horas por dia. O cliente receberá, por e-mail, a confirmação do pedido efetuado.

3. Caraterísticas dos produtos

As fotografias são meramente ilustrativas dos produtos aqui apresentados, não entrando no campo contratual e substituindo qualquer compromisso por parte da Toorx.pt

Por outro lado, no que diz respeito às especificações e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a Toorx declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo. Sendo os dados aqui colocados baseados nas informações fornecidas à Toorx, por parte dos seus fornecedores, fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos. No entanto, sempre que ocorram erros, procederemos, logo que possível, à sua correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra.

4. Preços

Os preços de venda indicados no site são em euros (€), com taxas e impostos incluídos. Os portes de envio são a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido, dependendo dos produtos selecionados, valor final e área geográfica de entrega.

A Toorx reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento. No entanto, aplicará sempre o preço indicado no site no momento em que o cliente efetuar o pedido. A Toorx reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, promoções, condições comerciais e serviços.

5. Disponibilidade

A Toorx respeita os prazos de uma encomenda desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos encomendados não estar disponível em stock, a Toorx entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 48 horas a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto ou solicitar a sua alteração por outro semelhante.

É política da Toorx apresentar apenas produtos para venda que estejam em stock, nos seus armazéns, podendo por questões técnicas ou circunstanciais diversas haver uma discrepância entre as quantidades apresentadas para venda no site da Toorx e as quantidades existentes em armazém.

6. Formas de pagamento

Antes de concluir o processo da encomenda, terá de optar por uma das formas de pagamentos disponíveis no site. As formas de pagamento disponíveis no site são: transferência bancária, referência multibanco e cartão de crédito.

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7. Litígios e responsabilidades

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:

• CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
  Tel.: 213 847 484 | E-mail: cniacc@fd.unl.pt
• CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
  Tel.: 289 823 135 | E-mail: cimaal@mail.telepac.pt; info@consumoalgarve.pt
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
  Tel.: 239 821 690/289 | E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
  Tel.: 218807030 | E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
• Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
  Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 | E-mail: cicap@mail.telepac.pt
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
  Tel.: 253 422 410 | E-mail: triave@gmail.com
• Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
  Tel.: 253 617 604 | E-mail: geral@ciab.pt
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
  Telefone: 291 215 070 | E-mail: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt

8. Informações sobre conteúdos

O site da Toorx destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site da Toorx sem autorização prévia escrita, é proibida para outros fins.

Para facilitar a acessibilidade a outros conteúdos, o site da Toorx poderá incluir links para outros sítios na Internet. Tal não significa que o site da Toorx apoie esses sites ou recomende esses produtos e serviços e declina desde já qualquer responsabilidade pelo teor dos mesmos. O Cliente que aceda a um link externo deverá ler e aceitar as condições desse site antes de o utilizar.

O catálogo de produtos existente no site da Toorx é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online.

9. Garantias e serviço pós-venda

A TOORX garante que o Produto é adequado ao uso para o qual foi especificamente concebido e projetado, ou seja, uso desportivo.

Por garantia entende-se a substituição ou reparação gratuita das partes componentes do equipamento reconhecidas como defeituosas de origem, por vícios de fabrico, durante o período de tempo previsto por lei ou por um período mais alargado, caso tal esteja contratualmente previsto.

O adquirente deve verificar cuidadosamente o produto no momento da entrega.
Eventuais danos ou anomalias devem ser comunicados por escrito no documento de transporte, com indicação clara do problema detetado. Na ausência dessa comunicação, a aceitação do produto considera-se feita sem reservas, para todos os efeitos legais.

É obrigação do adquirente comunicar qualquer defeito de conformidade no prazo máximo de 2 meses após a sua deteção, sob pena de perda do direito à garantia.

Decorridos 6 meses após a instalação, todas as intervenções técnicas, mesmo em garantia, ficam sujeitas ao pagamento do custo de deslocação (direito de chamada).
Os custos de mão de obra e deslocação passam a ser imputados ao adquirente a partir do segundo ano de vida do produto. A TOORX fornecerá previamente um orçamento para esses custos e assegurará apoio técnico telefónico ou online.

Em caso de impossibilidade de utilização do produto devido a defeito, o adquirente não tem direito à resolução do contrato nem a indemnização por danos (lucros cessantes ou danos emergentes), tendo apenas direito à intervenção ao abrigo da garantia.

As peças substituídas ao abrigo da garantia não prolongam o prazo da mesma e ficam, por sua vez, cobertas por uma garantia de 12 meses, desde que instaladas por pessoal autorizado pela Toorx Portugal.

As despesas de transporte, deslocação e mão de obra relativas à substituição de peças em garantia são sempre da responsabilidade do adquirente.

É responsabilidade do adquirente garantir que os utilizadores recebem formação adequada sobre a utilização correta do equipamento.