Cuide dos seus equipamentos

Assistência técnica Toorx

Planos de manutenção

Soluções de assistência e manutenção preventiva para ginásios, estúdios, hotéis e espaços profissionais que precisam de equipamentos operacionais, resposta rápida e o mínimo de downtime.

Ver planos

Plano base incluído por garantia legal

Todos os equipamentos têm, protegido por lei, as seguintes garantias:

Estrutura (chassis)
3 anos
Peças mecânicas
2 anos
Cabos / polias
12 meses
Estofos / grips
12 meses
Peças de desgaste
Excluído

O processo base inclui

  • 48h úteis para confirmação da avaria após report para assistencia@toorx.pt
  • 30 dias para substituição da peça ou manutenção
  • Caso se verifique que a deslocação resultou de mau uso do equipamento, a mesma é cobrada a 0,45€/km + 35€/hora de trabalho do técnico

Estes prazos correspondem ao que a lei prevê e ao que a Toorx garante atualmente, com tempos normalmente inferiores.

Escolha o plano ideal para o seu espaço

Para ginásios e estúdios que necessitam de uma resposta mais eficiente, a Toorx disponibiliza três soluções à escolha.

Plano 1

CORE 5

Foco em prevenção e estabilidade operacional.

50€ mês + 5% do valor das máquinas / ano
  • 1 visita mensal
  • Check geral dos equipamentos
  • Lubrificação e limpeza básica
  • Ajustes simples (cabos, parafusos, tensão)
  • Relatório simples
Não inclui:
  • Peças
  • Urgências prioritárias

Posicionamento: evitar problemas. Sem este plano, a Toorx não se responsabiliza por parafusos que percam tensão ou cabos que ganhem folgas.

Mais equilibrado
Plano 2

FAST 8

Pensado para quem precisa de resposta mais rápida e maior continuidade de serviço.

100€ mês + 8% do valor de aquisição / ano
  • 1–2 visitas mensais
  • Manutenção preventiva completa
  • Diagnóstico técnico detalhado
  • Pequenas reparações incluídas
  • Prioridade em assistência (garantia de 10 dias úteis)
  • Relatório + recomendações
Extras:
  • Tempo máximo de reposição de 1-2 semanas, salvo falta de peças em Itália

Posicionamento: garantir substituição de peças mais rápidas. Sempre que necessária uma peça, será pedido envio expresso de Itália para que, no máximo de uma semana após o report, o problema esteja resolvido.

Plano 3

PREMIUM 12

Para cadeias, box’s grandes, hotéis e operações onde o downtime não é aceitável.

150€ mês + 12% do valor de aquisição / ano
  • 2–3 visitas por mês
  • Manutenção completa + corretiva
  • Tempo de resposta garantido (24h para verificação, 48h para visita)
  • Peças de desgaste incluídas
  • 90% das peças em Portugal reservadas para si
  • 1 unidade de cardio em backup para substituição imediata sem downtime
  • Cabos, roldanas e pegas de substituição para máquinas de força
  • Técnico dedicado / gestor de conta
  • Relatórios técnicos + planeamento

Posicionamento: zero downtime. A Toorx garante visita ativa e que 90% das peças necessárias estão sempre disponíveis em Portugal.

Comparativo de planos

Plano Visitas Prioridade Peças Tempo de resposta Objetivo
CORE 5 1/mês Normal Incluídas 2–3 semanas máximo Prevenção
FAST 8 1 a 2/mês Rápida Incluídas 10 dias úteis máximo Performance
PREMIUM 12 2 a 3/mês Imediata Incluídas 2 dias úteis 99% uptime

Precisa de uma proposta ajustada ao seu espaço?

Fale com a equipa Toorx para definir o plano de manutenção mais adequado ao número de equipamentos, intensidade de utilização e nível de resposta pretendido.

Pedir proposta assistencia@toorx.pt