Política de envio

1. Introdução

Todas as encomendas concluídas e pagas serão expedidas no próprio dia, desde que o pagamento tenha sido efetuado até às 12:00h de um dia útil. Encomendas pagas após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.

Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através do nosso Apoio ao Cliente. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.

2. Envio

Qual a diferença entre “Envio normal” e "Entrega e montagem profissional"?

O Envio normal pressupõe entrega por transportadora, entregue por apenas uma pessoa, e onde quem recebe deve ter as condições necessárias para receber o equipamento ao nível da rua e colocar pelos seus próprios meios no local pretendido.

Já a Entrega e montagem profissional pressupõe o envio em transporte da Toorx, onde irão dois profissionais que assumirão toda a entrega e montagem, mesmo que o local seja mais alto que o nível da rua (ex: apartamento). Neste caso, a entrega é assegurada no local pretendido (desde que seja fisicamente possível) e o cliente não terá qualquer preocupação adicional para além de abrir a porta de casa. A entrega e instalação são efetuadas no mesmo dia, num período que pode ir entre 4 a 12 dias após a recepção da encomenda.

 3. Portes de envio

Zona	Até 200 €	A partir de 200 €
Portugal (Continente)	15,00 €	Grátis
Portugal (Ilhas)*	120.00€	120.00€

* Açores e Madeira e válido para encomendas até 200kg

 3. Prazo de entrega

Todos os envios para Portugal (Continental) têm um prazo máximo de entrega de 48h a 72h (dias úteis). Para as Ilhas, têm um prazo de entrega entre uma a duas semanas.

 3. Devoluções

A Toorx aceita devoluções de acordo com os prazos previstos na lei 14 dias (e estende para 30 dias) após a compra, o cliente tem direito a pedir a devolução da totalidade do valor desde que o artigo chegue até às nossas instalações no exato estado em que foi entregue, sugere-se portanto que conserve a caixa original e acessórios em bom estado. De referir que os custos de devolução (envio) devem ser assumidos pelo cliente.