Política de envio

1. Introdução

Todas as encomendas concluídas e pagas serão expedidas no próprio dia, desde que o pagamento tenha sido efetuado até às 12:00h de um dia útil. Encomendas pagas após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.

Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através do nosso Apoio ao Cliente. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.

2. Envio

>> Entrega por transportadora (ao nível da rua)
> O envio simples tem um custo de 14.99€ para Portugal Continental.
> Para encomendas superiores a 200€ os portes são gratuitos.
> Os produtos de grande volume como rigs e reformers têm custos adicionais de envio (200€ para encomendas inferiores a 3.000€ e grátis caso seja superior a esse valor).
> Para as ilhas o custo de transporte é de 95€ para envios até 200kg. Superior a esse valor terá de ser por cotação. Oferecemos sempre a oferta de portes até a um transitário á escolha do cliente.

>> Entrega com instalação (em casa)
Caso pretenda que a sua encomenda seja entregue pela nossa equipa, com todo o conforto, nesse caso terá de pedir a montagem do mesmo. Caso o serviço adicional de montagem não seja adquirido, qualquer encomenda será entregue por transportadora ao nível da rua. No caso de distritos que exijam uma deslocação superior a 100km é cobrado um extra de 75€.

 

3. Montagem

O serviço de montagem pode ser escolhido em cada um dos produtos como opção adicional.

 4. Prazo de entrega

Todos os envios para Portugal (Continental) têm um prazo máximo de entrega de 48h a 72h (dias úteis). Para as Ilhas, têm um prazo de entrega entre uma a duas semanas.

 5. Devoluções

A Toorx aceita devoluções de acordo com os prazos previstos na lei 14 dias (e estende para 30 dias) após a compra, o cliente tem direito a pedir a devolução da totalidade do valor desde que o artigo chegue até às nossas instalações no exato estado em que foi entregue, sugere-se portanto que conserve a caixa original e acessórios em bom estado. De referir que os custos de devolução (envio) devem ser assumidos pelo cliente.