Politique d’expédition

1. Introdução

Todas as encomendas concluídas e pagas serão expedidas no próprio dia, desde que o pagamento tenha sido efetuado até às 12:00h de um dia útil. Encomendas pagas após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.

Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através do nosso Apoio ao Cliente. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.

2. Envio

Entrega premium, normal ou de grandes dimensões?

A Toorx dispomibiliza três opções para receber a sua encomenda:

1. Entrega normal (grátis a partir de 200€) - envio por transportadora, a encomenda é descarregada ao nível da rua. Custo de 15€.
2. Entrega Premium (45€ até 100€) - Entrega dos bens garantida pela nossa equipa sem que tenha de se preocupar com nada. Poderá variar conforme a zona geográfica do país.
3. Envios de grandes dimensõe (grátis a partir de 3.000€) - para equipamentos muito compridos (Rigs e Pilates) serão cobrados 200€.

3. Montagem

O serviço de montagem pode ser escolhido em cada um dos produtos como opção adicional.

 4. Prazo de entrega

Todos os envios para Portugal (Continental) têm um prazo máximo de entrega de 48h a 72h (dias úteis). Para as Ilhas, têm um prazo de entrega entre uma a duas semanas.

 5. Devoluções

A Toorx aceita devoluções de acordo com os prazos previstos na lei 14 dias (e estende para 30 dias) após a compra, o cliente tem direito a pedir a devolução da totalidade do valor desde que o artigo chegue até às nossas instalações no exato estado em que foi entregue, sugere-se portanto que conserve a caixa original e acessórios em bom estado. De referir que os custos de devolução (envio) devem ser assumidos pelo cliente.