Politique d’expédition

1. Introdução

Todas as encomendas concluídas e pagas serão expedidas no próprio dia, desde que o pagamento tenha sido efetuado até às 12:00h de um dia útil. Encomendas pagas após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.

Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através do nosso Apoio ao Cliente. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.

2. Envio

Qual a diferença entre “Envio normal” e "Entrega e montagem profissional"?

O Envio normal pressupõe entrega por transportadora, entregue por apenas uma pessoa, e onde quem recebe deve ter as condições necessárias para receber o equipamento ao nível da rua e colocar pelos seus próprios meios no local pretendido.

Já a Entrega / montagem profissional pressupõe o envio em transporte da Toorx, onde irão dois profissionais que assumirão toda a entrega e montagem, mesmo que o local seja mais alto que o nível da rua (ex: apartamento). Neste caso, a entrega é assegurada no local pretendido (desde que seja fisicamente possível) e o cliente não terá qualquer preocupação adicional para além de abrir a porta de casa. A entrega e instalação são efetuadas no mesmo dia, num período que pode ir entre 4 a 12 dias após a recepção da encomenda.

 3. Portes de envio

Zona	Até 200 €	A partir de 200 €
Portugal (Continente)	15,00 €	Grátis
Portugal (Ilhas)*	120.00€	120.00€

• Açores e Madeira e válido para encomendas até 200kg

Para produtos de grande volume como Rigs ou Pilates, poderá existir cobrança adicional de portes para encomendas de uma só unidade.

 3. Prazo de entrega

Todos os envios para Portugal (Continental) têm um prazo máximo de entrega de 48h a 72h (dias úteis). Para as Ilhas, têm um prazo de entrega entre uma a duas semanas.

 3. Devoluções

A Toorx aceita devoluções de acordo com os prazos previstos na lei 14 dias (e estende para 30 dias) após a compra, o cliente tem direito a pedir a devolução da totalidade do valor desde que o artigo chegue até às nossas instalações no exato estado em que foi entregue, sugere-se portanto que conserve a caixa original e acessórios em bom estado. De referir que os custos de devolução (envio) devem ser assumidos pelo cliente.